查阅问题
找主题入口、看不懂栏目关系或第一次使用时，先看试玩说明、主题大厅与玩法特色。
查阅类问题先从目标名称开始
如果只是找不到某个主题，先记住想去的栏目名称，再从主题大厅或手机菜单进入。不要把图片颜色当作唯一线索。需要理解主题之间的关系时，可以先看麻将胡了主栏，再分别进入PG电子、PP电子、PT电子、DB电子与赏金女王。
账户类问题先停下重复提交
登录失败、验证码异常或入口来源不确定时，先看账号指南列出的顺序，再对照账户安全。帮助中心不会要求提供账户凭据，也不会建议在异常状态下连续尝试。确认问题属于页面显示后，再改看手机体验或联系我们。
手机类问题按打开和关闭两个阶段判断
菜单没打开时，顶部和正文应该直接可点；菜单打开后，遮罩出现并锁定页面；关闭后，遮罩消失、滚动和点击恢复。如果异常只发生在其中一个阶段，反馈时说明阶段会更容易定位。
仍然找不到时从服务中心重排路径
服务中心把帮助、安全、动态与联系重新整理成索引。已经连续打开很多页面时，可以先回服务中心，从当前问题重新选择入口，避免沿着浏览器历史继续寻找而失去上下文。